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2 Consejos de utilización de los Social Media para que tu empresa sea encontrada Online

Social Media¿Alguna vez has lanzado un sitio web, un nuevo producto o un servicio y no sabes cómo comenzar a dirigir el tráfico al sitio web? Es prácticamente imposible establecer una presencia significativa en todas las principales redes sociales.

La frase “nunca llueve a gusto de todos” es muy cierta. Y por eso es muy importante tener una estrategia de Social Media que trabaje para nosotros. Lo que hay que hacer es centrarse en donde se encuentra nuestro cliente objetivo y establecer nuestra presencia allí.

 

¿Dónde están tus clientes y clientes potenciales?

En primer lugar, pregúntate si su actividad principal es de tipo B2B (empresa a empresa – business to business) o B2C (empresa a consumidor – business to consumer).

Hay ciertas redes sociales como LinkedIn y Google+ que están más orientadas a las empresas que a los individuos. Un buen lugar para comenzar es buscar en el directorio de grupos de LinkedIn (en el menú superior, haz clic en “Grupos”, “Directorio de Grupos”). Puedes buscar por palabras clave, categoría y países. y países.

Nuestra sugerencia personal es la de unirse a grupos con acceso únicamente para miembros del mismo, donde se necesita solicitar permiso. Este tipo de grupos están moderados, y tienden a hacer un mejor trabajo a la hora de mantener alejados a los spammers.

Las redes sociales como Facebook, Twitter y Pinterest tienen más mezcla tanto de consumidores como de empresas. En estos sitios también puedes llegar a tus clientes actuales y a los potenciales.

Un hecho interesante de Facebook es que su definición de “usuarios activos mensuales”, que asciende a la friolera cifra de 845 millones de personas, puede tratarse de una exageración.
De acuerdo con su prospecto (para la venta de su stock), Facebook considera un “usuario activo” a toda persona que hace clic en el botón “Me gusta”, cuando algunos ni siquiera visitan el sitio. (Fuente: Those Millions on Facebook? Some May Not Actually Visit.

 

¿Dónde se encuentran los “expertos” de tu nicho?

Cada nicho tiene “gurús” – persona (s) que son percibidas como expertos.
Ellos tienen la respuesta que estás buscando o puede que te dirijan a los recursos que necesitas. ¿Quiénes son los de tu nicho? ¿En qué sitios puedes encontrarlos? ¿Tienen un canal de YouTube o Vimeo? Si es así,
¿cuántos suscriptores o comentarios reciben?

El vídeo puede ser una excelente fuente de tráfico desde los motores de búsqueda. ¿Responden a preguntas en LinkedIn? ¿Dirigen grupos o están activos en los foros donde clientes y consumidores están buscando información o apoyo? Cualquiera de estas podrían ser excelentes plataformas para generar branding dando a conocer tu sitio web y dirigir tráfico al mismo.

Dado que muchas personas basan sus decisiones de compra en la confianza, llegar a ser reconocido como
una autoridad en tu propio nicho de mercado, sin duda será beneficioso. Si tienes conocimiento acerca de tu nicho, entra en la conversación. Comienza a responder preguntas y a contribuir en los debates.

 

Mejora tu Branding Personal, posicionamiento web sencillo con Linkedin y SEO

Mejorar el SEO en LinkedInAntes de adentrarnos en el consejo de hoy, hay que diferenciar entre  marca personal – o personal branding – y la marca profesional – o career branding / branding profesional. El primero está orientado a tí, qué haces, qué tipo de persona eres, qué aspecto tienes. Mientras que el branding profesional forma parte de tu branding personal y está centrado en destacar tus logros profesionales tanto actuales como pasados.

Cada día son más las empresas que miran los perfiles sociales de los candidatos a un puesto de trabajo, y por eso cada día  más personas se toman más en serio el desarrollo de su  branding personal.

Tu branding personal puede mejorar muchísimo mediante una estrategia en LinkedIn, que con un blog que sea actualizado con regularidad, es un medio muy eficaz para mejorar el posicionamiento en la búsqueda personal.

Consejos para mejorar el SEO de tu Perfil de LinkedIn

Completa tu perfil de LinkedIn 


Mejorar el SEO en LinkedInAntes de hacer cualquier otra cosa, asegúrate de que tu perfil de LinkedIn es completo y actualizado. Para que haya mejoras en los motores de búsqueda, tienes que asegurarte de representar con precisión el detalle profesional, incluyendo las palabras clave que deseas asociar a tu nombre.

Personaliza tu URL

Puedes personalizar la URL asociada a tu perfil de incluir tu nombre, en lugar de la secuencia aleatoria de números que LinkedIn genera. Es muy sencillo hacerlo, y resultará de gran importancia como componente SEO.

Presta especial atención a tu puesto de trabajo y la ubicación

Tu ubicación y el título del trabajo son las únicas partes que se personalizan de la información proporcionada en una búsqueda genérica de tu nombre en LinkedIn. No hay una gran flexibilidad en los tipos de trabajo, pero es la forma más eficaz para incluir las palabras clave que desees.

Incluye tu historial de trabajo completo

Las personas te pueden estar buscando por la empresas anteriores que has trabajado. Si no estas incluidos en su perfil, entonces no puedes ser encontrado. Esto es muy importante para las personas con nombres más comunes.

Especialidades

Asegúrate de rellenar todos los apartados. Una sección importante para la inclusión de palabras clave es la sección de Especialidades. Google indexa esta sección, así que es importante hacer un buen uso de ella.

Únete a los grupos relacionados


Únete a grupos de LinkedInUnirse a grupos de LinkedIn tiene un enorme valor añadido, más allá del SEO. Desde el punto de vista de SEO, ayudan al asociar el nombre del grupo con su perfil de búsqueda. Búsqueda de grupos que están relacionados con sus intereses profesionales. Los nombres de grupos suelen incluir palabras clave relevantes para tí.

Personaliza tus enlaces

En vez de los enlaces genericos que el blog genera o los enlaces que Twitter generan, puedes personalizar tu URL personal para generar más potencial. Esto es un poco más complicado pero muy importante en la estrategia en internet.

Responde a las preguntas

Puedes mejorar tu ranking de búsqueda respondiendo a preguntas en LinkedIn, creando así el respaldo del enlace a tu perfil. Me imagino que Google es lo suficientemente inteligente como para ignorar ésto, pero quizá estoy equivocado… Independientemente, responder a preguntas da visibilidad a tu perfil general, por lo que siempre es una buena idea.

Posicionamiento de marca

Qué palabra tan extraña, “posicionamiento”. Sus orígenes están envueltos en la niebla de la historia. Los populares de marketing,  Al Ries y Jack Trout , comenzaron a hablar de ella en el año 1972 más o menos, y más tarde se les atribuyó el mérito de haber inventado el posicionamiento. Sin embargo, el posicionamiento es un concepto emergente y se describe  como la posición de base en la mente del consumidor ocupado por una marca. Vieron posicionamiento como un antídoto a la “sobre-comunicada la sociedad”, en el que los consumidores estaban ahogando en un mar de mensajes publicitarios. La clave, según este argumento, fue a ocupar una posición única en la mente del consumidor para cortar a través de toda la confusión causada por la proliferación de marcas y el desorden de la publicidad.

El término “posicionamiento” es ampliamente utilizado en el marketing y la publicidad de hoy las comunidades, y su significado se ha expandido más allá de las estrechas definiciones de Trout y Ries. El posicionamiento es a menudo utilizado como sinónimo de amplia estrategia de marketing. Sin embargo, los términos “posicionamiento” y “estrategia de marketing” no debe utilizarse indistintamente. Más bien, las posiciones deben considerarse como un elemento de la estrategia, un componente de la estrategia, no como la propia estrategia.

El término “posicionamiento” es, y debe ser, íntimamente vinculado al concepto de “mercado objetivo”. Es decir, el posicionamiento de una marca se define el público objetivo. Por ejemplo, las compañías aéreas podrían posicionarse en contra de otras líneas aéreas, que define el público objetivo como viajeros aerolínea. O, podría posicionarse en contra de todos los modos de transporte entre dos destinos. La segunda posición se acerca a un público objetivo mucho más grande.

Las posibilidades que existen para el posicionamiento de cualquier marca o servicio determinado son casi infinitas. Algunas estrategias de posicionamiento de uso común son:

– Posicionamiento en contra de un mercado más amplio. Por ejemplo, la colocación de una marca de bicicletas como un sustituto para el coche, y no como un sustituto de otras marcas de bicicletas.
– Posicionamiento en contra de un segmento de precios del mercado. Un ejemplo sería la colocación de una marca de comida de lujo frente a la comida de importacion.
– Posicionamiento contra un sector de uso del mercado. Por ejemplo, el posicionamiento de una marca de aceite de cocina como la marca mejor de aceite para freír el pollo.
– Posicionamiento contra un sector geográfico de un mercado. Un ejemplo de esto sería el posicionamiento ropa ibicenca optimizada para las condiciones de climatologicas del mediterraneo.
– Posicionamiento en contra de un segmento psicográfico del mercado. Por ejemplo, la posición de Volvo como el mejor coche para los conductores que están interesados sobre todo por la seguridad.
– Posicionamiento en contra de un canal de distribución, una estación del año, un tipo particular de tiempo, un miedo humano, etc

Una vez más, las posibilidades son casi ilimitadas de posicionamiento para una marca determinada y se puede definir de muchas maneras diferentes. El correcto posicionamiento de una marca es básico y fundamental para su éxito: un posicionamiento incorrecto o subóptima se puede hundir a una marca de bajo rendimiento o el fracaso. Así que, ¿cómo se llega a una posición óptima para una determinada marca? La búsqueda de un óptimo posicionamiento comienza en la mente del consumidor, y es aquí donde debemos recurrir a la investigación de mercados en busca de ayuda.

Métodos de Investigación de posicionamiento

El primer problema se relaciona con quién se hable sobre el posicionamiento o reposicionamiento de una marca. Al principio, es fundamental hablar con los consumidores que representan un amplio espectro del mercado potencial. Es en estas primeras etapas que debe resistir la tentación de centrarse demasiado rápido en un estrecho segmento de los consumidores. Mantener las definiciones de mercado muy amplio en las primeras etapas de la investigación para que accidentalmente no predeterminar los resultados antes de que comience. Por ejemplo, las entrevistas han sido con personas que han sido padres recientemente , probablemente nos encontramos que sólo quieren comprar ropas de bebe. Pero si la entrevista es con padres de cualquier edad , probablemente identificamos diferentes necesidades, problemas y motivos que pueden servir de base para una estrategia de posicionamiento.

Los métodos cualitativos (grupos focales, entrevistas en profundidad y etnografía) son esenciales en las primeras etapas. ¿Qué saben los consumidores, y lo que no lo saben? ¿En qué idioma, asociaciones, imágenes y metáforas que los consumidores utilizan al hablar de la categoría? ¿Qué marcas están familiarizados, y cuánto saben acerca de las diferentes marcas? ¿Cuáles son sus percepciones de cada una de estas marcas? ¿Qué los motiva a consumir el producto o utilizar el servicio? ¿Cuáles son los principales determinantes de la preferencia de marca? ¿Cómo es el mercado segmentado o dividido? ¿Qué productos o servicios sería sustituido si la marca objeto no estaban disponibles? ¿Cuáles son los principales canales de distribución, y cómo el canal se refieren a la percepción y el uso de las marcas? ¿Quiénes son los grandes consumidores de la categoría y marca? ¿Quiénes son los encargados de adoptar decisiones de marca, y cuáles son los elementos principales del proceso de decisión? La investigación cualitativa debe ser diseñado para lograr dos grandes objetivos: definir un conjunto de posibilidades de posicionamiento y para ayudar a identificar los mercados de destino como relacionados con cada uno de posicionamiento.

Los métodos cuantitativos vendrá después. Algún tipo de investigación por encuesta (la conciencia, el juicio y el uso, o un estudio de segmentación) es el siguiente paso. Una vez más, al igual que la fase cualitativa, la definición del universo de la muestra debe disponer de un amplio e incluyente para evitar el error preordenación. El propósito de la investigación cuantitativa es confirmar la hipótesis a partir de corazonadas y la investigación cualitativa, para definir con más precisión imágenes de marca y las asociaciones, para medir con precisión los niveles de conciencia y conocimiento, y con el tamaño de los segmentos de mercado identificados durante la fase cualitativa. Ahora, mediante la combinación y el análisis de los resultados de la evaluación cualitativa y cuantitativa de la investigación, el número de posibilidades de posicionamiento de base puede ser reducida a un pequeño número de conceptos de posicionamiento de alta potencia. Sin embargo, en este momento estas ideas no son lo suficientemente desarrollados como para las pruebas finales.

Los métodos de la Innovación no son un paso siguiente. Pequeños grupos de consumidores del mercado de destino (a menudo controlados de acuerdo con ser excepcionalmente creativas) se utilizan para generar un gran número de conceptos de posicionamiento, basado en los resultados de la investigación cualitativa y cuantitativa. Es decir, la investigación de mercados anteriores se utiliza para centrar los esfuerzos creativos en los conceptos básicos de posicionamiento de valor conocido. Un grupo de ocho a 10 individuos creativos representativa del mercado de destino pasarán un día entero en un ritmo rápido, sesión de la ideación de alta energía para desarrollar y “carne” a un gran número de conceptos de posicionamiento que están “en la estrategia” y ” en el blanco. “Los facilitadores ideación luego tomar esta salida creativa y dote a los conceptos de posicionamiento final listo prueba. Los conceptos final pasaría por un proceso de revisión por el cliente (a juzgar de viabilidad) y una muestra pequeña revisión cualitativa para garantizar que los conceptos se comunican según lo previsto.

Posicionamiento pruebas de concepto son el último paso en el proceso. En general, muestras pareadas de 200 a 300 consumidores de los mercados de destino evaluar los conceptos. Cada muestra equiparada ve y evalúa sólo un concepto (es decir, la prueba es monádico). Las preguntas básicas giran en torno a la compra prevista de la marca (dado su posicionamiento implícito), la imagen proyectada por la marca, la frecuencia prevista de uso, las expectativas de precios, las expectativas de distribución, los problemas potenciales, y así sucesivamente. Con base en estas pruebas, un concepto de posicionamiento ganador se identifica. Este concepto de posicionamiento que gana, entonces, se convierte en el modelo para el desarrollo de la publicidad creativa y el apoyo a los planes de marketing y materiales (envases, promoción, precio, marca, distribución, mejoras de productos, servicio al cliente, y así sucesivamente).

Cada marca tiene un posicionamiento. A veces, este posicionamiento es oscuro o no reconocida. A veces, este posicionamiento es el resultado de la inercia, la historia o las actividades competitivas. Sin embargo, una marca que quiere ser estratégicamente el éxito no debe abandonar su posición al azar o de los competidores. La empresa o marca que aspira a la dominación del mercado debe asumir el control de su posicionamiento a través de los métodos científicos de investigación de mercados, y crear el posicionamiento óptimo que orientará, el enfoque y energía a su publicidad a largo plazo y los esfuerzos de marketing.

20 Consejos para hacer crecer tu Marca o Empresa con Pinterest

A pesar de que se lanzó en diciembre de 2009, hay muchos pequeños negocios que sólo han empezado a oír hablar de Pinterest en los últimos meses. Todavía funcionando oficialmente en beta (y sólo por invitación), Pinterest se ha unido al universo web, ocupando su lugar al lado de Facebook y LinkedIn siendo ya uno de las 5 plataformas sociale más populares. En la actualidad cuenta con más de cinco millones de usuarios y ha sido proclamado como la red social con la tasa de crecimiento más alta en la historia de los medios sociales. ¿He despertado tu interés?

Pinterest Novias, comentaristas de blog sobre bodas, fashionistas, diseñadores gráficos y artistas han apostado por este sitio web de networking social. Y, más recientemente, a ellos se han sumado agentes inmobiliarios, marcas de televisión y profesores. En un momento en el que ninguna persona diría que necesite otro sitio de networking social, Pinterest ha prosperado. ¿Por qué será?

Funciones de gran atractivo
A mi parecer, tienen la fórmula mágica para el internauta sobreestimulado y falto de tiempo:

  • Simple – Es muy fácil de usar. Haz clic en un marcador, introduce una categoría, añade unas palabras clave, y ya está. Pinterest, que ofrece al usuario una magnífica experiencia, un diseño limpio y la ausencia de publicidad, es una bocanada de aire fresco. Y es igual de fácil quitar los marcadores que ponerlos. Con un solo clic y en pocos segundos, miles de personas pueden compartir algo que se ha publicado.
  • Visual – Visualizamos las cosas mucho antes de leerlas. Con Pinterest se trata de compartir imágenes e ideas; la lectura laboriosa brilla por su ausencia.
  • Controlable – A diferencia de otras muchas herramientas de networking social, TÚ eliges lo que otros comparten contigo.
  • “Escaneable” – Pinterest es como salir a ver tiendas. Con un vistazo los usuarios pueden inspirase y comprobar lo que está de moda. No tienes que dedicar horas de tu tiempo a Pinterest. De hecho, te verás echándole un vistazo durante el almuerzo, antes de acostar a los niños, mientras ves la televisión, etc.
  • Descubrimientos fortuitos – Pinterest trata del descubrimiento. Abre una sesión y descubre todas aquellas cosas que te encantan, sin que supieras que las estabas buscando.

¿Es Pinterest una buena elección para tu negocio?

Lo que hace que Pinterest sea tan interesante son sus usuarios. Abuelas, amas de casa, maridos, estudiantes y todo lo que hay entre medias. Lo que les une es que buscan inspiración visual o inspirar a otros visualmente. De hecho, hay muy poco debate, lo que hace que esta herramienta sea única frente a los demás sitios de networking social.

Por lo tanto, si tus productos o servicios no son visualmente atrayentes, es probable que no sea una buena elección para tu negocio.

Dicho esto, puesto que esta herramienta se convierte rápidamente en el lugar donde coleccionamos y ponemos marcadores a las cosas que nos gustan, es posible que la forma en la que se utiliza actualmente cambie con el tiempo.

Pinterest

20 usos de Pinterest para tu negocio

Para los negocios con muchos productos

  • Promociona tus productos/inventario – Agrega un marcador a cada página de producto para permitir a los clientes actuales y potenciales compartir y catalogar sus imágenes.
  • Popularidad de productos – Haz un seguimiento de los productos/ideas de tu sitio web que hayan sido los más compartidos.
  • Ideas para productos – En lugar de limitarte a publicar una foto de tu producto (por poner un ejemplo, una silla), crea “boards” (tablones/categorías) por tema (por ejemplo, “Invierno”) y presenta la silla en diferentes ambientes temáticos. Expón tus conocimientos de las tendencias y cataloga los productos por tipo de tendencia (es decir, color, material, diseño, etc.).
  • I+D – Agrega nuevas ideas para productos en Pinterest para calibrar la reacción de los usuarios. Pide a los clientes que voten por las que más les han gustado, marcándolas de nuevo, haciendo clic en “Me gusta”, o realizando algún comentario.
  • Crea un tablón de comercio electrónico – Con Pinterest no sólo puedes exponer tus productos de forma individual, sino que también te permite ponerles precio (colocando el símbolo del dólar delante de la cantidad). Al hacerlo, tus productos se agregan automáticamente a la pestaña “Regalos”, lo que permite a los usuarios visualizar los productos según su precio.
  • Fotos colectivas – Pide a tus clientes que publiquen fotos de sí mismos con tus productos y que las etiqueten con el nombre de tu empresa o un hashtag.
  • Ofertas/rebajas semanales – Ya no necesitas esos sitios web con ofertas del día. ¿Por qué no creas un tablón de ofertas y así tener tu propio sitio de ventas flash? Alternativamente puedes crear una oferta semanal y sólo promocionarla en Pinterest.

Para el organizador de eventos

Abre una cuenta para tu evento:

  • Relata algo sobre el evento – Imagina que tienes que planificar un evento para recaudar fondos. Puedes crear un tablón para las imágenes de tu evento, otro para citas inspiradoras, otro para que los usuarios sepan a quién estás ayudando, otro para los productos que vas a subastar, y así sucesivamente.
  • Vídeos de los ponentes – Pide a los ponentes que graben un vídeo para promocionar su sesión, súbelo a YouTube y luego ponle un marcador en Pinterest. No te olvides de añadir descripciones a los vídeos para que los usuarios sepan de qué evento se trata.
  • Fotos colectivas – Pide a los asistentes que suban sus fotos a Pinterest y que las etiqueten con el nombre de tu evento o un hashtag.
  • Invitaciones – Crea una invitación gráfica para Pinterest e incluye información sobre el evento en “Detalles”.
  • Cartera – Muestra transformaciones y unos “antes y después”. Como comenté en la última publicación de mi blog sobre “Cómo crear RR.PP: para tu evento de empresa”, los editores recurren a los sitios de los medios sociales para encontrar eventos e ideas para sus publicaciones.

Para todos

  • Busca a seguidores – Averigua quién ha marcado contenidos de tu sitio web. Lo único que tienes que hacer es introducir http://pinterest.com/source/tusitio.com en el campo de la URL para saber quién ha compartido información de tu sitio web y con quién. Haz clic en sus perfiles para saber más de ellos y sus intereses. Considera la posibilidad de realizar un comentario para proporcionarles más información, responder a preguntas, etc.
  • Saca a relucir tu lado humano – Haz un relato de tu empresa por medio de los marcadores y los tablones de Pinterest. Por poner un ejemplo, una agencia de eventos podría crear tablones para sus libros de diseño favoritos, fotos de trabajo, tendencias de estilo, fotos de los empleados, muestras de trabajo, otros intereses (como comidas/recetas favoritas) u otras cosas que sirvan de inspiración (como ideas para decoración).
  • Percepciones – Dedícale tiempo a conocer más a fondo a tus seguidores para saber lo que más les interesa de tu actividad en Pinterest. Haz un seguimiento de sus intereses. Esto te puede ayudar a saber quiénes son en realidad.
  • Concursos – Lanza un concurso para tus clientes/asistentes con un premio para la persona con el mayor número de “repins” (la acción de añadir una imagen en Pinterest a tu propio tablón), “Me gusta” o comentarios. En el caso de los organizadores de eventos, se puede pedir a los asistentes que suban fotos de los mejores momentos del evento.
  • SEO – Cuando alguien atribuye un marcador a tu sitio web (al incluir un enlace), esto es beneficioso para la SEO del mismo.
  • Investigación – Sigue a los influenciadores para descubrir qué es actual, importante e interesante en su opinión. Lo bueno es que los usuarios reciben un aviso cuando alguien empieza a seguirles; por lo que es como si les hubieras dado a los influenciadores una palmadita en la espalda. Te sorprendería saber cuántas personas investigan a las personas que les siguen.
  • Estacionalidad – Diseña tus tablones según la estación. Por ejemplo, una empresa de catering podría crear un tablón para destacar ideas gastronómicas para el día de San Valentín; un organizador podría crear un tablón para bodas durante la temporada alta de las mismas; y una empresa de alquiler podría crear un tablón con deseos vacacionales a fin de destacar productos relacionados con las vacaciones.
  • Elige bien las palabras clave – Muchos usuarios se aprovechan de la función de búsqueda de Pinterest, así que procura elegir las palabras clave más idóneas cuando agregues una descripción a tus imágenes/vídeo.

Precauciones

  • Autobombo – Cada sitio de networking social tiene sus propias reglas y Pinterest no es la excepción a la regla. A los usuarios se les desaconseja que utilicen la red para fines puramente promocionales. Es de sentido común.
  • Son necesarias imágenes de alta resolución – Si vas a participar, has de reconocer que si quieres que los usuarios compartan tus contenidos los unos con los otros, tus imágenes/vídeos han de ser atractivas y de alta resolución.
  • Ventana abierta a tus pensamientos, ideas y organización – Por ahora no es posible hacer que tus marcadores sean privados, aunque Pinterest ha anunciado que está considerando introducir esta función. Por lo tanto, sé cauto a la hora de compartir. Por poner un ejemplo, puede que no sea tan buena idea publicar ideas para proyectos en vías de desarrollo, por motivos de confidencialidad y privacidad.
  • Normas – Al igual que con cualquier sitio de networking social, hay normas específicas (y legales). Procura satisfacer los términos y condiciones de Pinterest en cuanto a derechos de autor y privacidad.

Fuente: Rady2spark.com

Acrónimos y Glosario del Ecommerce / Comercio Electrónico

En esta entrada os dejamos unas explicaciones de conceptos para ecommerce o comercio electrónico  a modo de glosarioAcrónimos y Glosario del Ecommerce - Comercio Electrónico

API – Application Planning Interface – Un programa que permite que dos piezas de software interactuen y trabajen juntos correctamente..
B2B/B2C
 – Business to Business y Business to Consumer – Diferencia entre si vendes a otros negocios o al consumidor final
CMS
 – Content Management System –Software para gestionar tu sitio web, blog o red social .
ERP
 –  Enterprise Resource Planning – Sistema informático que ayuda a las empresas a gestionar tus recursos internos y externos desde recursos humanos hasta el financiero.
FTP
 –  File Transfer Protocol – Modo de traspasar archivos desde un ordenador en local hasta una web.
HCI
 – Human-Computer Interaction – Relación de comportamiento entre ser humano y un ordenador .
ISP
 – Internet Service Provider – Empresa que da el servicio para la conexión a internet.
KPI
 – Key Performance Indicator – Los objetivos que se marcan para medir los ratios de la empresa, pueden ir desde cualitativos hasta cuantitativos.
LPO
 – Landing Page Optimisation – Proceso por el cual se disponen los elementos de una página para que el usuario compre un  producto o servicio.
MVT
 – stands for Multi-Variable Testing – Comparativa de dos páginas similares con pequeños cambios para ver cual es la mas productiva .
NLP
 – Natural Language Processing – Aspecto de la informática para la mejor integración de la comunicación entre humanos y ordenadores.
NLP
 – Neuro-Linguistic Processing – Técnica que utilizan los copys(redactores de textos e imagenes en publicidad) para lograr un mayor convecimiento de compra en el cliente.
OOS – Out of Stock – Fuera de stock, es decir, no hay producto ahora mismo, es mejor comunicarlo antes que el cliente haga la compra para que no haya frustraciones.
POS – Point of Sale – Punto de venta, es el momento y lugar donde el cliente realiza la transaccion de dinero por el producto o servicio que ha decidido comprar.
QSA – Qualified Security Assessor – Empresa de transacciones informa que es correcta la compra y el proveedor de confianza
SEO – Search Engine Optimisation – Optimización de páginas webs, redes sociales, blogs para aparecer en los primeros lugares de buscadores, blogs, webs,…
VTP – Visits to Purchase – Visitas sobre compras, es decir, ratio de compras respecto al total de visitas a una pagina web en concreto.
WAP – Wireless Access Protocol – Modo de conectarse los usuarios a internet mediante dispositivos móviles.
XML – eXtensible Markup Language – Lenguaje de programación para mostrar documentos y archivos, principalmente sitemaps(mapasweb) y RSS .